Una tarjeta regalo de restaurante es un importe o una experiencia que alguien compra para que otra persona la disfrute en tu local. Funciona bien si se compra en tu web en dos minutos, el dinero entra en tu cuenta al momento y en sala se canjea con un código que solo vale una vez. Lo demás son condiciones claras: qué incluye, hasta cuándo vale y qué pasa si no se gasta entera.
Importe o experiencia
Son dos productos distintos, y conviene tener los dos:
| Tarjeta regalo de importe | Experiencia |
|---|
| Qué compra el cliente | Una cantidad para gastar en tu carta | Algo concreto: un menú degustación, una cena para dos con maridaje |
| Para quién encaja | Quien no conoce bien los gustos del que recibe el regalo | Quien quiere regalar un plan cerrado |
| Qué tienes que fijar | Los importes que ofreces | Qué incluye, para cuántas personas y qué días se puede usar |
Vender en tu web, no solo en la barra
Un regalo se decide muchas veces a última hora y desde el móvil. Si para comprar una tarjeta hay que pasar por el local, se compra otra cosa. Lo que necesita la venta online:
- Una página propia. Con los importes y las experiencias, fácil de encontrar desde la portada.
- Pago con tarjeta. Que el cobro quede hecho en el momento.
- Un código único. El que se entrega a quien recibe el regalo y el que se presenta en sala.
- Las condiciones a la vista. Antes de pagar, no en letra pequeña después.
Canjear en sala sin dudas
El momento delicado es el del canje. El camarero tiene que saber, en segundos, si el código es válido, qué incluye y si ya se ha usado. Si eso vive en una hoja de cálculo o en un cajón, tarde o temprano alguien canjea la misma tarjeta dos veces. Lo que ayuda:
- Buscar por código. Desde el panel o el móvil, no en papel.
- Marcarla como usada al canjearla. Para que el código no vuelva a servir.
- Ver qué incluye. Sobre todo en las experiencias, para servir lo que se pagó.
Las condiciones que conviene dejar por escrito
- Validez. Hasta cuándo se puede usar.
- Días y turnos. Si una experiencia no vale en fechas señaladas, dilo al venderla.
- Si se gasta en una o en varias visitas. Y qué pasa con lo que sobra.
- Reserva previa. Si hace falta reservar para usarla, y cómo.
- Cambios y devoluciones. Qué haces si quien la recibe no puede venir.
Cómo redactar estas condiciones, y lo que la normativa de consumo te exige en tu caso, es cosa de tu asesor.
El dinero, en tu cuenta
Cuando una tarjeta se vende a través de un intermediario, el dinero puede tardar en llegarte o quedarse una parte por el camino. Si se vende en tu web y se cobra en tu propia cuenta de pagos, lo tienes desde el primer día, aunque el canje llegue meses después. Eso sí: es dinero de un servicio que aún tienes que dar. Cómo se contabiliza, de nuevo, con tu asesor.
Cuándo no te compensa vender tarjetas regalo
- Tu restaurante cambia de concepto a menudo. Una experiencia vendida hoy tiene que poder servirse cuando se canjee.
- No tienes margen para servir más en días señalados. Mejor limitar la validez que fallar a quien regala.
- Nadie en sala va a comprobar los códigos. Sin control del canje, el riesgo es mayor que la venta.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre una tarjeta regalo y una experiencia?
La tarjeta regalo es un importe para gastar en tu carta. La experiencia es algo concreto, como un menú degustación para dos.
¿Cómo evito que se canjee dos veces la misma tarjeta?
Con un código único que se marca como usado al canjearlo, desde el panel y no en papel.
¿Puedo limitar los días en que se usa una experiencia?
Sí, siempre que lo digas en las condiciones antes de que el cliente pague.
¿Cuánto tiempo debe valer una tarjeta regalo?
Lo decides tú, pero dilo al venderla. Qué plazos admite la normativa en tu caso, consúltalo con tu asesor.
¿Cuándo cobro una tarjeta vendida en mi web?
Si se cobra con tarjeta en tu propia cuenta de pagos, en el momento de la compra.
Cómo lo hacemos nosotros
En Sala las tarjetas regalo y las experiencias se venden en tu web y se canjean desde el panel con su código. Se cobran en tu propia cuenta de Stripe y llegan a tu banco: nosotros no tocamos el dinero. Si no tienes web, la que te hacemos en tu dominio ya lleva su apartado de regalos. Va incluido en la cuota, desde 49 € al mes sin IVA, con 14 días gratis y sin tarjeta.
Cómo vender también para llevar desde tu web, en pedidos para llevar sin comisión por pedido.
