Condiciones de contratación

Servicio de conexión de catálogo con canales de venta

Versión 1.0 · En vigor desde el 1 de septiembre de 2026

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Aftermarket Iberia Retail, S.L.U., con NIF B23882319 y domicilio en Cortes Valencianas 58, 46015 Valencia, que opera bajo la marca BtoMarket (en adelante, «BtoMarket» o «nosotros»).

Los datos registrales completos figuran en el Aviso legal de btomarket.com.

Correo de contacto: flow@btomarket.com

2. A quién van dirigidas

Este servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales que actúan en el marco de su actividad económica. No se presta a consumidores.

Al contratar, el Cliente declara que actúa como empresario o profesional. Por este motivo no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de catorce días previsto para consumidores.

3. Qué es el servicio

BtoMarket conecta la tienda online del Cliente con uno o varios canales de venta externos (marketplaces) a través de las API oficiales de dichos canales, y mantiene esa conexión en funcionamiento.

En concreto:

• Leemos el catálogo de la tienda del Cliente: productos, precios, stock e imágenes.
• Adaptamos cada ficha a la categoría y a los atributos que exige cada canal, mediante un sistema automático asistido por inteligencia artificial.
• Publicamos y mantenemos los anuncios en los canales contratados.
• Sincronizamos stock y precios según las reglas que el Cliente define.
• Avisamos al Cliente de las ventas, solicitudes de envío, incidencias y consultas que los canales nos comunican.
• Ponemos a disposición del Cliente un panel privado desde el que revisa el mapeo, decide qué se publica y consulta el estado de su cuenta.

El alcance concreto de cada plan es el publicado en btomarket.com en el momento de la contratación.

4. Qué NO incluye el servicio

Con el fin de evitar malentendidos, se hace constar expresamente que el servicio no incluye:

• Ninguna garantía de ventas, visitas o resultados comerciales. Conectamos el canal; lo que se venda depende del producto, del precio y del mercado.
• La suscripción profesional del canal (por ejemplo, Wallapop PRO) ni sus comisiones, que el Cliente contrata y abona directamente al canal.
• La gestión del transporte, las devoluciones o las disputas, que se resuelven dentro de cada canal conforme a sus propias normas.
• La respuesta automática a mensajes de compradores ni ningún tipo de chatbot, cuando la API oficial del canal no lo permita. A fecha de esta versión, la API de Wallapop no expone la mensajería.
• La corrección o mejora del catálogo del Cliente. Trabajamos con las fichas tal como están en su tienda. Si el catálogo carece de referencias únicas, stock fiable o datos suficientes, el resultado se verá afectado.
• La creación de pedidos en la tienda del Cliente, salvo que se haya activado expresamente y el Cliente haya concedido los permisos necesarios.

5. Requisitos por parte del Cliente

Para que el servicio funcione, el Cliente debe:

1. Disponer de una cuenta profesional activa en cada canal contratado, con la suscripción que ese canal exija.
2. Tener una tienda online en una de las plataformas soportadas, con productos identificados mediante referencia única (SKU) y con stock fiable.
3. Conceder a BtoMarket las autorizaciones y credenciales de acceso descritas en la cláusula 6.
4. No mantener conectada simultáneamente otra integración al mismo canal, salvo que el canal lo permita expresamente.

6. Autorizaciones que el Cliente concede

Al contratar y completar la conexión, el Cliente autoriza expresamente a BtoMarket a:

• Acceder en lectura al catálogo de su tienda online, mediante las credenciales que el propio Cliente genera y facilita.
• Actuar en su nombre en los canales contratados para: crear, modificar, activar, desactivar y retirar anuncios; fijar el precio de publicación conforme a las reglas que el Cliente configure; y aceptar o rechazar solicitudes de envío conforme al modo que el Cliente elija en su panel.
• Retirar o desactivar sus anuncios en los supuestos previstos en las cláusulas 11 y 12.

El Cliente puede revocar estas autorizaciones en cualquier momento revocando las credenciales en su tienda y en el canal, lo que impedirá la prestación del servicio.

BtoMarket no accede en ningún caso a las contraseñas del Cliente. La conexión con los canales se realiza mediante los mecanismos de autorización oficiales de cada uno. Las credenciales que el Cliente facilita se almacenan cifradas.

7. Cómo se contrata

El servicio se contrata en btomarket.com seleccionando un plan y completando el pago. La aceptación de estas condiciones es requisito previo e imprescindible.

El contrato se entiende perfeccionado cuando el pago se confirma. A partir de ese momento el Cliente recibe acceso a su panel y las instrucciones de conexión.

8. Precio, facturación e impuestos

• Los precios son los publicados en btomarket.com en el momento de la contratación, sin IVA, que se añade según la normativa aplicable.
• La cuota es mensual y se abona por adelantado, mediante domiciliación en la tarjeta o método de pago que el Cliente facilite.
• La puesta en marcha está incluida en la cuota. No hay coste de alta.
• Cada canal adicional se factura conforme al precio publicado para dicho canal.
• La facturación y el cobro se gestionan a través de Stripe. El Cliente recibe su factura por correo electrónico.
• El Cliente es responsable de la exactitud de sus datos fiscales.

9. Duración y baja

El contrato es de duración mensual, renovable automáticamente y sin permanencia.

El Cliente puede darse de baja en cualquier momento comunicándolo a flow@btomarket.com. La baja surte efecto al final del periodo ya facturado. No se reembolsan importes correspondientes a periodos iniciados.

10. Modificación de precios y condiciones

BtoMarket puede modificar los precios y estas condiciones. Cualquier modificación se comunicará al Cliente con treinta días naturales de antelación y se aplicará a partir de la siguiente renovación.

Si el Cliente no acepta la modificación, puede darse de baja antes de que entre en vigor, sin penalización.

Cada versión de estas condiciones se conserva y permanece accesible. Al Cliente le es de aplicación la versión vigente en el momento de su contratación hasta que una modificación posterior le sea comunicada y entre en vigor.

11. Efectos de la baja

Con la baja:

• Los anuncios publicados por BtoMarket se retiran de los canales contratados.
• El Cliente pierde el acceso al panel.
• Los datos del Cliente se conservan durante el plazo indicado en la cláusula 15 y en el Anexo I, y después se suprimen.

12. Impago y suspensión

Si un cobro resulta fallido:

• Los anuncios se pausan, es decir, se desactivan en los canales. No se borran.
• El acceso al panel queda limitado a una pantalla informativa.
• Se comunica al Cliente por correo electrónico.

Regularizado el pago, el servicio y los anuncios se restablecen en el estado en que se encontraban.

Si el impago se prolonga más de treinta días naturales, BtoMarket puede resolver el contrato, con los efectos de la cláusula 11.

13. Disponibilidad y dependencia de terceros

BtoMarket pone los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

El servicio depende de sistemas de terceros ajenos al control de BtoMarket: las API de los canales, la plataforma de comercio electrónico del Cliente y los proveedores de infraestructura. BtoMarket no responde de las interrupciones, cambios, limitaciones o suspensiones que dichos terceros introduzcan, incluidas las decisiones del canal sobre los anuncios o la cuenta del Cliente.

Si un canal modifica o retira funcionalidades de su API, BtoMarket lo comunicará al Cliente y adaptará el servicio en la medida en que sea técnicamente posible.

14. Responsabilidad

El Cliente es el único responsable de:

• La legalidad, exactitud y veracidad de la información de su catálogo, incluidas las descripciones, imágenes, precios y datos de producto.
• El cumplimiento de la normativa aplicable a los productos que vende y de las normas de cada canal.
• Las relaciones con los compradores, incluidas las garantías, devoluciones y reclamaciones.

BtoMarket responde únicamente de la correcta prestación del servicio descrito. La responsabilidad total de BtoMarket frente al Cliente por cualquier concepto queda limitada al importe de las cuotas efectivamente abonadas por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

Esta limitación no resulta de aplicación en los casos de dolo o culpa grave, ni en aquellos supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

15. Datos personales

En la prestación del servicio, BtoMarket trata datos personales por cuenta del Cliente. El Cliente es responsable del tratamiento y BtoMarket, encargado del tratamiento.

Las condiciones de dicho tratamiento se recogen en el Anexo I, que forma parte inseparable de estas condiciones y cuya aceptación se produce junto con ellas.

El tratamiento de los datos del propio Cliente en su condición de contratante (identificación, facturación y contacto) se rige por la Política de Privacidad publicada en btomarket.com.

16. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información de la otra a la que accedan con ocasión del contrato, y a no utilizarla para fines distintos de su ejecución. Esta obligación subsiste durante dos años desde la terminación.

El catálogo, los precios, los márgenes y las credenciales del Cliente tienen la consideración de información confidencial.

17. Propiedad

El Cliente conserva la titularidad de su catálogo, sus datos y sus contenidos.

BtoMarket conserva la titularidad del sistema, del software y de la metodología empleados, sin que el contrato implique cesión alguna sobre ellos.

BtoMarket puede utilizar datos agregados y anonimizados, que no permitan identificar al Cliente ni a sus productos, para mejorar el servicio.

BtoMarket no utilizará el nombre ni la marca del Cliente como referencia comercial sin su autorización previa y por escrito.

18. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones facilitadas: la del Cliente en la contratación, y flow@btomarket.com por parte de BtoMarket.

Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada su dirección y revisarla.

19. Cesión

El Cliente no puede ceder su posición contractual sin autorización previa y escrita de BtoMarket.

20. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto permanecerá en vigor.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Anexo I · Encargo del tratamiento de datos personales

Este Anexo regula el tratamiento de datos personales que BtoMarket realiza por cuenta del Cliente, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Partes

Responsable del tratamiento: el Cliente, identificado en la contratación.

Encargado del tratamiento: Aftermarket Iberia Retail, S.L.U., NIF B23882319, con domicilio en Cortes Valencianas 58, 46015 Valencia, que opera bajo la marca BtoMarket.

2. Objeto y duración

El objeto es el tratamiento de datos personales necesario para prestar el servicio de conexión de catálogo descrito en las condiciones de contratación.

La duración coincide con la del contrato, más los plazos de conservación previstos en la cláusula 8 de este Anexo.

3. Naturaleza y finalidad

BtoMarket trata los datos con la única finalidad de prestar el servicio contratado: publicar y mantener anuncios en los canales, sincronizar catálogo y stock, y poner en conocimiento del Cliente las ventas, envíos, incidencias y consultas.

4. Tipos de datos

• Datos identificativos y de contacto del personal del Cliente con acceso al panel: nombre y dirección de correo electrónico.
• Identificadores de compradores facilitados por los canales al comunicar ventas, solicitudes de envío o consultas. Su alcance concreto depende de lo que cada canal transmita y BtoMarket no puede ampliarlo.
• Datos de transacción comunicados por el canal: importes, referencias e identificadores de pedido.

BtoMarket no trata categorías especiales de datos y solicita al Cliente que no las introduzca en su catálogo.

5. Categorías de interesados

• Personal del Cliente con acceso al servicio.
• Compradores o usuarios de los canales que interactúan con los anuncios del Cliente.

6. Obligaciones de BtoMarket

BtoMarket se obliga a:

1. Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente, incluidas las derivadas de su configuración del servicio.
2. No utilizar los datos para fines propios ni comunicarlos a terceros, salvo obligación legal o los subencargados del apartado 7.
3. Garantizar que las personas autorizadas se han comprometido a respetar la confidencialidad.
4. Aplicar las medidas técnicas y organizativas descritas en el apartado 9.
5. Asistir al Cliente en la atención de los derechos de los interesados y en la realización de evaluaciones de impacto y consultas previas.
6. Notificar al Cliente sin dilación indebida, y en todo caso dentro de las 48 horas siguientes a tener conocimiento de ella, cualquier violación de la seguridad de los datos, con la información de que disponga.
7. Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir auditorías, previo aviso razonable.

7. Subencargados

El Cliente autoriza con carácter general a BtoMarket a recurrir a los siguientes subencargados:

Las transferencias internacionales se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en los mecanismos de adecuación vigentes.

BtoMarket informará al Cliente de cualquier cambio en esta lista con treinta días de antelación, pudiendo el Cliente oponerse. Si la oposición impide la prestación del servicio, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización.

8. Devolución y supresión

Finalizado el contrato, BtoMarket suprimirá los datos personales tratados por cuenta del Cliente en el plazo de treinta días naturales, salvo que deba conservarlos por obligación legal.

A solicitud del Cliente formulada dentro de ese plazo, BtoMarket le devolverá los datos en formato estructurado y de uso común.

9. Medidas de seguridad

BtoMarket aplica, como mínimo, las siguientes medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado de las credenciales en reposo. Las credenciales de acceso a tiendas y canales se almacenan cifradas y no se conservan en claro en ningún momento.
• Cifrado en tránsito mediante TLS en todas las comunicaciones.
• Acceso sin contraseñas al panel del Cliente, mediante enlaces de un solo uso con caducidad limitada y sesiones firmadas criptográficamente.
• Control de acceso a la infraestructura limitado al personal estrictamente necesario.
• Registro de los eventos recibidos de los canales, para permitir su trazabilidad.
• Copias de seguridad de la base de datos.
• Revisión periódica de la eficacia de estas medidas.

BtoMarket facilitará al Cliente, previa solicitud y bajo obligación de confidencialidad, la información adicional sobre estas medidas que resulte necesaria para acreditar su adecuación.

10. Instrucciones del Cliente

Se consideran instrucciones documentadas del Cliente tanto este Anexo como la configuración que el propio Cliente realice en su panel, en particular la relativa a qué productos se publican, en qué canales y con qué reglas de precio.

Si BtoMarket considera que una instrucción del Cliente infringe la normativa de protección de datos, lo comunicará de inmediato.