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title: Agentic · Agentes de IA para tiendas online | BtoMarket
description: "Agentic reúne los agentes de IA de BtoMarket para tu tienda online: Care atiende a tus clientes; Product y Ads (Google Ads), en piloto. Nada cambia sin tu permiso."
image: https://btomarket.com/hubfs/og-pagina-agentic.png
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[14 días gratissin tarjeta ni permanenciaCualquier edición](https://app.btomarket.com/empieza)

[![BtoMarket](https://btomarket.com/hubfs/btomarket-logo-left.svg)](https://btomarket.com/)

- Ediciones
  
    - [Tiendas online**Conecta**Tu catálogo en los marketplaces](https://btomarket.com/ediciones/conecta)
    - [Bares y restaurantes**Sala**Reservas, carta y web](https://btomarket.com/ediciones/sala)
    - [Clínicas**Paciens**Citas y web de la clínica](https://btomarket.com/ediciones/paciens)
    - [Alojamientos**Hospeda**Anuncios, calendarios y huéspedes](https://btomarket.com/ediciones/hospeda)
    - [Alquiler de vehículos**Vehicula**Reservas, cobro y fianza](https://btomarket.com/ediciones/vehicula)
  [Todas las ediciones →](https://btomarket.com/ediciones)
- Módulos
  
    - [**Pulso**Auditoría y arreglos de tu web](https://btomarket.com/modulos/pulso)
    - [**Agentic**Agentes de IA para tu tienda](https://btomarket.com/modulos/agentic)
    - [**Puntual**Cobro de facturas vencidas](https://btomarket.com/modulos/puntual)
  [Todos los módulos →](https://btomarket.com/modulos)
- [Precios](https://btomarket.com/precios)
- [Recursos](https://btomarket.com/recursos)

[Entrar](https://app.btomarket.com/entrar) [Empieza gratis](https://app.btomarket.com/empieza)

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**14 días gratis, sin tarjeta**Sin permanencia. Te das de baja cuando quieras.[Empieza gratis](https://app.btomarket.com/empieza)

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3. Agentic

Agentic · Agentes de IA para tu tienda

# Agentes de IA que trabajan con los datos de tu tienda.

Agentic es el módulo de BtoMarket que reúne los agentes de IA para tiendas online. Conectas tu tienda una vez y cada agente hace un trabajo: Agentic Care atiende a tus clientes, Agentic Product rehace las fichas de producto y Agentic Ads vigila tus campañas de Google Ads.

Ninguno cambia nada sin permiso: lo confirma tu cliente o lo apruebas tú. Hoy se contrata Agentic Care; Product y Ads están en piloto.

Email de tu trabajo

Empieza gratis

Al continuar aceptas los [Términos](https://btomarket.com/terminos) y la [Política de privacidad](https://btomarket.com/privacidad).

- 14 días gratis, sin tarjeta
- Sin permanencia
- Pagas solo los agentes que usas

[Ver los agentes](https://btomarket.com/modulos/agentic#agentes)

Agentic, punto por punto

## Una tienda conectada. Varios agentes.

1. 01
   
   ### Conectas una vez
   
   Por la API oficial de tu tienda, con credenciales que creas y revocas tú.
2. 02
   
   ### Cada agente, un trabajo
   
   Atender a tus clientes, rehacer fichas de producto o vigilar tus campañas de Google Ads.
3. 03
   
   ### Nada cambia sin permiso
   
   Lo confirma tu cliente o lo apruebas tú, cambio a cambio.
4. 04
   
   ### Todo en tu panel
   
   Cada agente tiene su sitio en Agentic, dentro de app.btomarket.com.

Funciona con Shopify y otras 11 plataformas de tienda.

Los agentes

## Un agente para cada trabajo. Contratas solo el que necesitas.

Conectas tu tienda una vez y cada agente que añades trabaja con sus datos. Cada uno tiene su precio y su prueba.

- Disponible
  
  ### [Agentic Care](https://btomarket.com/modulos/agentic/care)
  
  Atiende a tus clientes en el chat de tu web. Consulta pedidos y, si el cliente lo confirma, cancela, cambia la dirección o abre la devolución. Lo que no sabe, te lo pasa.
  
    - En tu propio dominio
    - Solo usa lo que has validado
    - Lo que pasa a tu equipo no se cobra
  
  **49 €/mes**50 resoluciones incluidas · 14 días gratis, sin tarjeta
  
  Ver Agentic Care
- En piloto
  
  ### Agentic Product
  
  Mira las fotos reales de cada producto y rehace su ficha: nombre, descripción, datos técnicos, preguntas frecuentes e imágenes. Te la enseña al lado de la que tienes.
  
    - Solo cambia tu tienda cuando apruebas
    - La última ficha se deshace durante 30 días, donde publica en tu tienda
    - Donde no publica, te deja la ficha lista
  
  **En piloto**Aún no se contrata. Si quieres probarlo, escríbenos.
- En piloto
  
  ### Agentic Ads
  
  Vigila tu cuenta de Google Ads cada hora con los datos de tu tienda, te manda un parte cada día y propone cada cambio con su motivo y su importe.
  
    - Solo aplica lo que apruebas
    - Cada cambio se puede deshacer
    - Un parte al día con lo que ha visto
  
  **En piloto**Aún no se contrata. Si quieres probarlo, escríbenos.

El panel

## Así se ve Agentic por dentro.

Cada agente tiene su sitio en el menú de Agentic. Este es Agentic Care: quién espera a una persona, cómo terminan las conversaciones, lo que sabe el asistente y cómo lo ven tus clientes.

Bto*Market*Conecta

TA**Tienda de Ana**Edición Conecta

Ir a…⌘K

- Inicio
- Agentic*Prueba · 14 días*
- Agentic Care*3*

Módulo

Pulso

Salud de tu web con Analytics y Search Console.

Auditoría gratis

Descubrir

Ayuda y soporte

AAna

Bto*Market*Conecta

Agentic · Care

Agentic Care

Activo

Probar el agente

Conversaciones*3*

Rendimiento

Conocimiento

Ajustes

**Bandeja**Arriba, quien espera a una persona

Correo, pedido o código

- Todas**1023**
- Te esperan**3**
- Con tu equipo**0**
- Con el asistente**0**
- Cerradas**1020**
- Pruebas**0**

- C3**Sin correo · C-33GBDU**hace 9 minTe paso ahora mismo con una persona del equipo.Espera · 9 minOtras consultas
- JH**jmartinez@hotmail.com**hace 21 minTe paso ahora mismo con una persona del equipo.Espera · 21 minGarantía y productos defectuosos
- ML**marta.lopez@gmail.com**hace 38 minTe paso ahora mismo con una persona del equipo.Espera · 38 minDevoluciones y cambios

**Sin correo todavía**Espera · 9 min

C-33GBDU

Devolver al asistenteCerrar

1. Asistente
   
   ¡Hola! Soy Lía, el asistente de Tienda de Ana. ¿En qué te ayudo?
2. Cliente
   
   Hola, somos una empresa y queremos 40 freidoras de aire para regalar en Navidad. ¿Podéis hacer precio?
3. Asistente
   
   Te paso ahora mismo con una persona del equipo.
4. Te paso con una persona del equipo. Déjanos tu correo para responderte si cierras el chat.

Tu respuesta

Escribe al cliente. Si ya no está en el chat, le llega por correo cuando nos lo deje.

Cliente

C3**Sin correo**Otras consultas

Lo que ha hecho el asistente

Solo ha contestado preguntas.

**No cuenta como resolución**Las conversaciones que pasan a tu equipo nunca se cobran.

Atención al clienteTienda

Rendimiento

Cómo atiende Agentic Care a tus clientes y dónde puede mejorar. Sin contar las conversaciones de prueba.

7 días30 días90 días

Resueltas por el asistente*−4 pts*

60 %

142 de 236, sin pasar por tu equipo

Confirmadas por el cliente*−3 pts*

66 %

De las resueltas, el cliente pulsó «Resuelto»

Primera respuesta*+0 s*

7 s

Lo que tarda el asistente en contestar, a cualquier hora

Tu equipo entra en*−1 min*

51 min

Desde que pasa a persona hasta que entráis

**Cómo terminan las conversaciones**236 conversaciones

Resueltas por el asistente

142 · 60 %

94 confirmadas por el cliente y 48 con una acción hecha y 72 h sin volver a escribir. Son las que cuentan como resolución.

Pasadas a tu equipo

42 · 18 %

Nunca se cobran. Tu equipo tarda de media 51 min en entrar.

Sin cerrar

52 · 22 %

El cliente se fue sin confirmar. No se cobran.

Por qué pasa a tu equipo

42 conversaciones en 30 días

- **Fuera de lo que puede hacer**Pedido ya enviado, garantías, pagos o reclamaciones*16*
- **El cliente pidió una persona**Pulsó «Hablar con una persona» o lo pidió en el chat*11*
- **No sabía la respuesta**Le faltaba información de tu tienda*10*
- **Otros motivos**Sin motivo concreto*3*
- **Cliente molesto**Lo detecta y pasa a una persona*2*

Preguntas que no supo contestar3 por revisar

Si lo añades a «Lo que sabe», la próxima vez contesta solo

- **«¿Puedo recoger el pedido en el almacén?»**9 vecesAñadirYa está
- **«¿La garantía cubre la batería de la aspiradora?»**8 vecesAñadirYa está
- **«¿Hacéis instalación de la lámpara de pie?»**5 vecesAñadirYa está

Temas

Los clasifica el asistente al terminar cada conversación

| Tema | Conversaciones | Resueltas solo | A tu equipo |
| --- | --- | --- | --- |
| Dónde está mi pedido | 60 | 87 % | 6 |
| Productos y stock | 34 | 41 % | 4 |
| Devoluciones y cambios | 31 | 81 % | 4 |
| Plazos y costes de envío | 25 | 36 % | 0 |
| Cancelar un pedido | 23 | 87 % | 2 |
| Cambiar la dirección | 23 | 61 % | 4 |
| Pagos y facturas | 17 | 35 % | 1 |
| Garantía y productos defectuosos | 16 | 0 % | 16 |
| Otras consultas | 7 | 29 % | 5 |

Cuándo te escriben

El 69 % llega fuera de tu horario de atención

LMMJVSD

0 h6 h12 h18 h

MenosMás

Acciones en pedidosQué puede hacer

Solo se hacen cuando el cliente pulsa «Confirmar». Cada una te llega por correo.

| Acción | Propuestas | Hechas | El cliente no confirmó | No se pudieron hacer |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Cancelar un pedido sin enviar | 21 | 18 | 2 | 1 |
| Cambiar la dirección de envío | 19 | 15 | 3 | 1 |
| Abrir una devolución | 27 | 24 | 1 | 2 |

Lo que sabe tu asistente

Leemos tu web y ordenamos lo que el asistente necesita para atender. Tú lo revisas: solo usa los apartados que marques como correctos. Lo que no esté, lo pasa a una persona.

Volver a leer mi web

Apartados validados

7 / 8

Los únicos que usa el asistente

Por revisar

1

Sin información

0

Al volver a leer tu web, los apartados que ya marcaste como correctos no se tocan.

**Sobre la tienda**Correcto

Qué vendéis, estado de los productos (nuevos, reacondicionados, outlet…) y desde dónde operáis.

Tienda de Ana es una tienda online de hogar y pequeño electrodoméstico con sede en Valencia. Vendemos productos nuevos y de exposición; cada ficha indica el estado del producto.

Sacado de: /

Está bien, el asistente puede usarlo.

**Envíos**Correcto

Plazos, precios, envío gratis, zonas a las que enviáis y transportistas.

Enviamos a la península y Baleares en 24-48 h laborables. El envío cuesta 4,95 € y es gratis a partir de 49 €. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Sacado de: /envios/

Está bien, el asistente puede usarlo.

**Devoluciones y cambios**Correcto

Plazo, condiciones, cómo se solicita, quién paga el envío y cuándo se reembolsa.

Tienes 14 días desde la entrega para devolver un pedido. El producto debe estar completo y en su embalaje. Reembolsamos en 5 días laborables desde que recibimos el producto.

Sacado de: /devoluciones/

Está bien, el asistente puede usarlo.

**Preguntas frecuentes**Por revisar

Lo que más os preguntan y no está en otro apartado.

Los productos de exposición pueden tener pequeñas marcas estéticas que se describen en la ficha. No hacemos reservas de stock. Las tarjetas regalo no caducan.

Sacado de: /preguntas-frecuentes/

Está bien, el asistente puede usarlo.

InstalaciónConfiguraciónResoluciones

Agentic Care Activo

Atención al cliente con IA en tu propio dominio. Consulta pedidos, gestiona cambios y pasa a una persona cuando hace falta.

Probar el agentePausar

Puesta en marcha3 de 3 hechos

- **Tienda conectada**tiendadeana.es · lee pedidos y productos por la API oficial
- **Dominio activo con certificado**ayuda.tiendadeana.es · Dominio activo
- **Lo que sabe, revisado**7 de 8 apartados validados por ti

Dominio del chatDominio activo

ayuda.tiendadeana.es

Tus clientes hablan con el asistente en tu web, no en la nuestra.

Así lo ven tus clientes

Vista previa con tu color y tu nombre. Se cambian en Configuración.

L**Lía · Tienda de Ana**Asistente con IA · responde al momento

1. Hola, soy Lía. Te ayudo con tus pedidos, envíos y devoluciones. ¿Qué necesitas?
2. ¿Dónde está mi pedido?
3. Para enseñártelo, dime el número de pedido y el correo con el que compraste.

Escribe tu mensaje

Te atiende una IA · Hablar con una persona

InicioMás

Datos de ejemplo de una tienda inventada.

Agentic Care, dentro de app.btomarket.com.

Cómo trabajan

## Proponen, comprueban y te dejan decidir.

Las mismas reglas para todos los agentes de Agentic.

- 01
  
  ### Con los datos de tu tienda
  
  Leen tu tienda por su API oficial, con credenciales que creas y revocas tú. Sin plugins y sin pedirte contraseñas.
- 02
  
  ### Nada cambia sin permiso
  
  Care solo actúa en un pedido si el cliente pulsa «Confirmar». Product y Ads solo cambian lo que apruebas.
- 03
  
  ### Lo que se puede deshacer, se deshace
  
  Cada cambio de Ads se puede deshacer, y la última ficha de Product, durante 30 días donde publica en tu tienda.
- 04
  
  ### Todo queda a la vista
  
  Lo que han hecho, lo que espera tu decisión y lo que no supieron resolver, en tu panel.

Cómo funciona

## Cuatro pasos, todos en tu panel.

Sin plugins y sin darnos contraseñas.

1. 01
   
   ### Añades Agentic
   
   Desde tu cuenta de app.btomarket.com. Agentic Care, 14 días gratis y sin tarjeta.
2. 02
   
   ### Conectas tu tienda
   
   Una sola vez, por su API oficial. Todos los agentes trabajan con esa conexión.
3. 03
   
   ### Le enseñas lo suyo
   
   Care lee tu web y validas lo que sabe. Revisas antes de que nada llegue a tus clientes.
4. 04
   
   ### Lo ves trabajar
   
   Cada agente en su sitio del panel, con lo que hace y lo que espera tu decisión.

Lo que no hace

## Lo que Agentic no hace.

Para que sepas desde el principio dónde están sus límites.

- ### No se inventa respuestas
  
  Si algo no está en lo que has validado, Care lo dice y te pasa la conversación.
- ### No toca tu tienda sin permiso
  
  Lo confirma tu cliente o lo apruebas tú. Sin eso, no cambia nada.
- ### No pide tus contraseñas
  
  Se conecta por la API oficial de tu tienda, con credenciales que creas y revocas tú.
- ### No te obliga a todo
  
  Añades solo los agentes que necesitas, cada uno con su precio.
- ### No atiende fuera de tu web
  
  Hoy Care atiende en el chat de tu web. No contesta correos, redes sociales, WhatsApp ni llamadas.
- ### No promete ventas
  
  Te quita trabajo. Lo que vendas sigue dependiendo de tu tienda.

Preguntas frecuentes

## Lo que suelen preguntarnos.

Si no está aquí, escríbenos. [flow@btomarket.com](mailto:flow@btomarket.com) y te contestamos por escrito.

### ¿Qué es Agentic?

Es el módulo de agentes de IA de BtoMarket para tiendas online. Conectas tu tienda una vez y cada agente que añades hace un trabajo con sus datos: Agentic Care atiende a tus clientes, Agentic Product rehace las fichas de producto y Agentic Ads vigila tus campañas de Google Ads.

### ¿Qué agentes se pueden contratar hoy?

Agentic Care, por 49 € al mes sin IVA con 50 resoluciones incluidas y 14 días gratis, sin tarjeta. Agentic Product y Agentic Ads están en piloto: todavía no se contratan. Si quieres probarlos, escríbenos.

### ¿Tengo que contratarlos todos?

No. Añades solo los agentes que necesitas, cada uno con su precio. Comparten la conexión con tu tienda.

### ¿Pueden cambiar algo en mi tienda sin permiso?

No. Agentic Care solo actúa en un pedido si el cliente pulsa «Confirmar». Agentic Product y Agentic Ads solo aplican los cambios que apruebas tú.

### ¿Con qué tiendas funciona?

Con Shopify y con otras 11 plataformas de tienda online, por la API oficial de cada una. Lo que puede hacer cada agente depende de lo que permite tu plataforma.

### ¿Qué hace Agentic Care?

Atiende a tus clientes en el chat de tu web: contesta con la información que has validado, consulta pedidos y, si el cliente lo confirma, cancela pedidos sin enviar, cambia la dirección de envío o abre una devolución. Lo que no puede resolver se lo pasa a tu equipo con un resumen.

### ¿Qué hace Agentic Product?

Mira las fotos reales de cada producto y rehace su ficha: nombre, descripción, datos técnicos, preguntas frecuentes e imágenes. Te la enseña al lado de la que tienes y solo cambia tu tienda cuando la apruebas. Está en piloto.

### ¿Qué hace Agentic Ads?

Vigila tu cuenta de Google Ads cada hora con los datos de tu tienda, te manda un parte cada día y propone cada cambio con su motivo y su importe. Solo aplica lo que apruebas y cada cambio se puede deshacer. Hoy trabaja con Google Ads y está en piloto.

### ¿Atiende por WhatsApp, correo o teléfono?

Hoy no: Agentic Care atiende en el chat de tu web. Si una conversación pasa a tu equipo y el cliente ya no está en el chat, tu respuesta le llega por correo.

## Que tu tienda trabaje sola. Tú, solo lo que hace falta.

Empieza con Agentic Care: 14 días gratis y sin tarjeta. Después, 49 € al mes con 50 resoluciones, sin IVA.

[Empieza gratis](https://app.btomarket.com/empieza)

BtoMarket

La plataforma que vende, atiende y cobra por tu negocio.

C

## Conecta

[Conecta: Entrar ↗](https://app.btomarket.com/entrar)

Tu tienda online en Wallapop y en los demás marketplaces. Desde 69 €/mes.

[Ver Conecta](https://btomarket.com/ediciones/conecta) [Precios Conecta](https://btomarket.com/precios#conecta)

S

## Sala

[Sala: Entrar ↗](https://app.btomarket.com/entrar)

Reservas, carta y atención para tu restaurante. Desde 49 €/mes.

[Ver Sala](https://btomarket.com/ediciones/sala) [Precios Sala](https://btomarket.com/precios#sala)

A

## Agentic Care

[Agentic Care: Entrar ↗](https://app.btomarket.com/entrar)

Atención al cliente con IA en tu web. 49 €/mes, 14 días gratis.

[Ver Agentic Care](https://btomarket.com/modulos/agentic/care) [Precios Agentic Care](https://btomarket.com/precios#agentic)

P

## Pulso

[Pulso: Entrar ↗](https://app.btomarket.com/entrar)

Auditoría gratis de tu web con tus datos de Google.

[Ver Pulso](https://btomarket.com/modulos/pulso) [Precios Pulso](https://btomarket.com/precios#pulso)

[WhatsApp669 345 857↗](https://wa.me/34669345857?text=Hola%2C%20os%20escribo%20desde%20btomarket.com) [Emailflow@btomarket.com→](mailto:flow@btomarket.com)

Respuesta en menos de 24 horas laborables.

## Ediciones

- [Conecta](https://btomarket.com/ediciones/conecta)
- [Conecta · Wallapop](https://btomarket.com/ediciones/conecta/wallapop)
- [Sala](https://btomarket.com/ediciones/sala)
- [Paciens](https://btomarket.com/ediciones/paciens)
- [Hospeda](https://btomarket.com/ediciones/hospeda)
- [Vehicula](https://btomarket.com/ediciones/vehicula)

## Módulos

- [Pulso](https://btomarket.com/modulos/pulso)
- [Agentic](https://btomarket.com/modulos/agentic)
- [Agentic Care](https://btomarket.com/modulos/agentic/care)
- [Puntual](https://btomarket.com/modulos/puntual)

## BtoMarket

- [Ediciones](https://btomarket.com/ediciones)
- [Módulos](https://btomarket.com/modulos)
- [Precios](https://btomarket.com/precios)
- [Recursos](https://btomarket.com/recursos)
- [Contacto](https://btomarket.com/contacto)
- [LinkedIn ↗](https://www.linkedin.com/company/btomarket-com/)

## Tu cuenta

- [Entrar ↗](https://app.btomarket.com/entrar)
- [Empieza gratis ↗](https://app.btomarket.com/empieza)

[![BtoMarket](https://btomarket.com/hubfs/btomarket-logo-left.svg)](https://btomarket.com/)

Ediciones por tipo de negocio y módulos de IA.

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- [Condiciones](https://btomarket.com/condiciones-de-contratacion)
- [Privacidad](https://btomarket.com/privacidad)
- [Cookies](https://btomarket.com/cookies)
- [Aviso legal](https://btomarket.com/legal)

BtoMarket

<https://wa.me/34669345857?text=Hola%2C%20os%20escribo%20desde%20btomarket.com>

```json
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    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Atiende a tus clientes en el chat de tu web: contesta con la información que has validado, consulta pedidos y, si el cliente lo confirma, cancela pedidos sin enviar, cambia la dirección de envío o abre una devolución. Lo que no puede resolver se lo pasa a tu equipo con un resumen."
    },
    "name" : "¿Qué hace Agentic Care?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Mira las fotos reales de cada producto y rehace su ficha: nombre, descripción, datos técnicos, preguntas frecuentes e imágenes. Te la enseña al lado de la que tienes y solo cambia tu tienda cuando la apruebas. Está en piloto."
    },
    "name" : "¿Qué hace Agentic Product?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Vigila tu cuenta de Google Ads cada hora con los datos de tu tienda, te manda un parte cada día y propone cada cambio con su motivo y su importe. Solo aplica lo que apruebas y cada cambio se puede deshacer. Hoy trabaja con Google Ads y está en piloto."
    },
    "name" : "¿Qué hace Agentic Ads?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Hoy no: Agentic Care atiende en el chat de tu web. Si una conversación pasa a tu equipo y el cliente ya no está en el chat, tu respuesta le llega por correo."
    },
    "name" : "¿Atiende por WhatsApp, correo o teléfono?"
  } ]
}
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    "addressCountry" : "ES",
    "addressLocality" : "Valencia"
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  "areaServed" : [ "ES", "PT" ],
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