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¿Qué quieres probar?

ConectaTu tienda en marketplaces. Desde 69 €/mes con un canal.Empezar AgenticAgentes de IA para tu tienda. 49 €/mes con un agente.Empezar

14 días gratis. Hoy pagas 0 €: el primer cobro llega el día 14 y, si te das de baja antes, no pagas nada.

Agentic · Agentes de IA

Tu tienda, con sus agentes.

BtoMarket Agentic es nuestra línea de agentes de IA para tiendas online. Cada agente hace un trabajo concreto, se conecta a la tienda por su API oficial, usa solo lo que el comercio ha validado y se gestiona desde un panel de cliente. El primero, Agentic Care, atiende a los clientes de la tienda.

Decir dónde está un pedido, cambiar una dirección, explicar una devolución: nuestros agentes de IA hacen ese trabajo dentro de tu tienda, con reglas claras y un panel donde ves todo lo que hacen. Listos para usar: los activas tú y los operamos nosotros.

Ver agentes Ver el panel por dentro

Agentic Care: 14 días gratis. Después, 49 €/mes con 50 resoluciones incluidas. Sin IVA.

Agentes

Qué agentes hay

Cada agente hace un trabajo concreto, conectado a tu tienda por su API oficial. Lo abrimos cuando funciona de verdad, no antes.

Disponible

Agentic Care

Atiende a tus clientes en un chat dentro de tu tienda: pedidos, envíos, devoluciones y cambios. Lo que no puede resolver, se lo pasa a tu equipo.

49 €/mes · 50 resoluciones · 14 días gratis

Ver Agentic Care
Bajo solicitud

Otros agentes

¿Qué trabajo se repite cada día en tu tienda? Cuéntanoslo. Abrimos cada agente nuevo cuando hay tiendas que lo necesitan y te avisamos en cuanto esté.

Proponer un agente
Tu tienda

Con permisos justos

Nos conectamos a tu tienda por su API oficial, con un token que creas tú y que puedes revocar. Sin plugins y sin pedirte contraseñas.

Ver las 11 plataformas
Lo que ganas

Lo que dejas de hacer tú

No prometemos ventas. Lo que cambia desde el primer día es el tiempo que dedicas a contestar lo mismo.

HoyCon Agentic
Contestar uno a uno «¿dónde está mi pedido?»El agente consulta el pedido en tu tienda y responde.
Cambiar direcciones y cancelar pedidos a manoLo hace el agente, verificado y con confirmación del cliente.
Explicar envíos y devoluciones una y otra vezResponde con tus políticas, las que tú has validado.
Dejar para mañana lo que llega fuera de horarioAtiende a cualquier hora y te deja el resto en la Bandeja.
El panel

Así lo ves por dentro

Es el panel de Agentic tal como lo usarás: qué ha atendido el agente, qué te toca a ti, cómo rinde y cuánto llevas gastado. Pulsa cada sección.

Jueves, 1 de octubre

Hola, Ana

Agentic Care está atendiendo en soporte.tiendadeana.esTienda conectada · 8 de 8 apartados de «Lo que sabe» validados · última conversación hace 3 min
Ver el chat en tu web
Conversaciones+18 %
312
Frente a los 30 días anteriores
Resueltas por el asistente+4 pts
72 %
226 de 312, sin pasar por tu equipo
Pasadas a tu equipo−6
41
Tu equipo tarda de media 12 min en entrar
Acciones en pedidos+11
58
21 cancelaciones · 14 direcciones · 23 devoluciones

Conversaciones por día

Últimos 30 días · sin las de prueba

  • Resueltas por el asistente
  • Pasadas a tu equipo
  • Sin cerrar

Te toca a ti

3 cosas · lo demás lo hace el agente
  • 33 clientes esperan a una personaEl más antiguo, hace 12 min
  • 22 preguntas que no supo contestarAñádelas a lo que sabe
  • 12Te quedan 12 resolucionesAl ritmo actual, te llegan hasta el 9 oct

Lo que preguntan tus clientes

Temas de los últimos 30 días y cuántos resuelve el asistente solo

  • Dónde está mi pedido11891 %
  • Devoluciones y cambios6468 %
  • Cancelar un pedido4183 %
  • Plazos y costes de envío3795 %
  • Garantía y producto defectuoso2938 %

Lo último que ha hecho

Acciones en pedidos, siempre con el «Confirmar» del cliente

  • CCanceló el pedido #10482lucia.m@correo.es · confirmado por el clientehace 3 min
  • DCambió la dirección del pedido #10477jordi.p@correo.es · antes de salir del almacénhace 26 min
  • RAbrió la devolución D-0091ana.r@correo.es · pedido #10391, talla equivocadahace 1 h
  • PPasó a tu equipo la conversación C-B2DGUMpide hablar con una personahace 2 h

Bandeja

Correo, pedido o código
TodasEsperando 3Con tu equipo 1Cerradas
  • LMLaura Martín12 minMe dice que está entregado pero no lo tengoEspera
  • JRJorge Ruiz18 minEl cojín ha llegado con una manchaEspera
  • MSMarta Serrano34 min¿Puedo pagar a plazos?Espera
  • PLPedro López1 hGracias, ya me ha llegado el reembolsoCon tu equipo
  • ARAna Ruiz2 hPerfecto, devolución abiertaResuelta

Laura Martín Espera a una persona

C-7QK2PL · pedido #10482 · hace 12 min

Resumen del asistente

Laura pregunta por el pedido #10482, que salió hace 6 días. El transportista lo marca como entregado, pero ella no lo ha recibido. Pide hablar con una persona.

Laura · 10:41

Hola, mi pedido #10482 pone entregado pero no me ha llegado nada.

Asistente · 10:41

Lo miro. El transportista lo marcó como entregado ayer a las 13:20 en tu dirección de Zaragoza. ¿Puede que lo recogiera un vecino o el conserje?

Laura · 10:43

No, ya he preguntado. Quiero hablar con una persona.

Pasada a tu equipo · pide hablar con una persona

ClienteLMLaura Martínlaura.m@correo.es4 pedidos · cliente desde 2024
Pedido #10482

Entregado según el transportista

  • Lámpara de mesa Nórdica × 159,90 €
  • Envío4,90 €
  • Total64,80 €
Historia
  1. Pedido verificadoNúmero y correo coinciden · 10:41
  2. Consultó el envío en tu tiendaEntregado ayer a las 13:20 · 10:41
  3. Pasada a tu equipoPide una persona · 10:43

Rendimiento

Qué resuelve el asistente, qué pasa a tu equipo y qué le falta por saber

Resueltas por el asistente+4 pts
72 %
226 de 312 conversaciones
Primera respuestaIgual
4 s
De media, a cualquier hora
Espera hasta tu equipo−3 min
12 min
Desde que pasa hasta que entras
Confirmadas por el cliente+2 pts
61 %
Pulsaron «Resuelto» en el chat

Cómo terminan las conversaciones

  • Resueltas por el asistente72 %226 conversaciones
  • Pasadas a tu equipo13 %41 conversaciones
  • Sin cerrar15 %45 conversaciones

Por qué pasan a tu equipo

  • El cliente pide una persona17
  • No sabía la respuesta11
  • Fuera de lo que puede hacer8
  • Cliente molesto5

Lo que no supo contestar

Añádelo a «Lo que sabe» y la próxima vez lo contesta solo

  • ¿Enviáis a Canarias?6 veces
  • ¿Tenéis tienda física en Valencia?4 veces
  • ¿Se puede pagar con Bizum?3 veces

Cuándo escriben tus clientes

Agentic Care Atendiendo

Atiende a tus clientes en soporte.tiendadeana.es

Puesta en marcha

5 de 5 hechos
  1. Tienda conectadaPermisos de pedidos y productos
  2. Lo que sabe, validado8 de 8 apartados
  3. Probado en modo pruebas22 conversaciones de prueba, sin cobro
  4. Dominio de soportesoporte.tiendadeana.es · con certificado
  5. Burbuja en tu tiendaDetectada en tiendadeana.es

Tu dominio de soporte

Estos dos registros van en el DNS de tu dominio. Los comprobamos solos cada pocos minutos.

TipoNombreValorEstado
CNAMEsoportetienda-a7k2.agentic.btomarket.comCorrecto
TXT_verificacion.soporteagentic-verify=6f1c…a92eCorrecto

La burbuja en tu tienda

Pega esta línea antes de </body> en tu tienda.

<script src="https://soporte.tiendadeana.es/widget.js" defer></script>

Así lo verán tus clientes

Plan y facturación

Qué tienes, cuánto llevas y qué se ha contado como resolución

Agentic Care

Activo

49 € /mes · 50 resoluciones incluidas

38 de 50 resoluciones

Se renueva el 28 de octubre. Al ritmo actual, las del mes te llegan hasta el 9.

Qué cuenta como resolución

  • Cuenta: El cliente la da por resuelta en el chat
  • Cuenta: El asistente hizo la acción y el cliente no vuelve a escribir en 72 h
  • No cuenta: Lo que pasa a tu equipo
  • No cuenta: Las conversaciones de prueba
  • No cuenta: Si una no te parece bien, la reclamas en 15 días y vuelve a tu saldo

Packs de resoluciones

Pago único. Se gastan después de las del mes y caducan a los 12 meses. Precios sin IVA.

100 resoluciones

79 € · 0,79 € por resolución

El más elegido

300 resoluciones

179 € · 0,60 € por resolución

600 resoluciones

329 € · 0,55 € por resolución

Tus meses

MesResolucionesImporteEstado
Octubre38 de 5049 €En curso
Septiembre50 de 50 + 22 del pack49 €Pagada
Agosto44 de 5049 €Pagada
Datos de ejemplo de una tienda inventada. Tus cifras, tus conversaciones y tus políticas, cuando conectes la tuya.Panel en agentic.btomarket.com
Cómo empieza

De contratar a atender

El mismo camino para cada agente. Nada atiende a tus clientes hasta que tú lo activas.

  1. Contratas

    Eliges el agente y dejas la tarjeta: empiezas con 14 días gratis y no se cobra nada hasta el día 14. Te llega al momento el correo con tu acceso al panel.

  2. Conectas

    Pegas la dirección de tu tienda y un token de acceso. Comprobamos los permisos al momento.

  3. Le enseñas

    Con «Leer mi web» ordenamos tus políticas por apartados. Tú revisas y validas cada uno.

  4. Lo activas

    Lo pruebas sin que lo vean tus clientes. Cuando lo activas, empieza a atender.

En todos los agentes

Lo que va siempre

  • Tu tienda, en directo

    Pedidos y productos consultados en tu tienda en el momento, por su API oficial.

  • Solo lo validado

    Usan lo que has marcado como correcto. Lo que no saben, no lo inventan.

  • Acciones con permiso

    Solo las que activas, verificadas y confirmadas. Cada una te llega por correo.

  • Una persona cuando hace falta

    Lo que no resuelven llega a tu Bandeja, con toda la conversación.

  • Modo pruebas

    Lo pruebas antes de activarlo. En pruebas nada se ejecuta ni se cobra.

  • Ayuda en el panel

    Preguntas frecuentes y consultas a una persona del equipo, sin salir del panel.

Plataformas

Conectamos con once plataformas

Todos los agentes se conectan a tu tienda por su API oficial, con un token de acceso que creas tú y que puedes revocar cuando quieras. No instalamos plugins, no tocamos tu plantilla y no te pedimos contraseñas.

  • Pedidos y productos, consultados en el momento por su API oficial.

  • Pedidos y productos, consultados en el momento por su API oficial.

  • Pedidos y productos, consultados en el momento por su API oficial.

  • Pedidos y productos, consultados en el momento por su API oficial.

  • Pedidos y productos, consultados en el momento por su API oficial.

  • Pedidos y productos, consultados en el momento por su API oficial.

  • Pedidos y productos, consultados en el momento por su API oficial.

  • Pedidos y productos, consultados en el momento por su API oficial.

  • Pedidos y productos, consultados en el momento por su API oficial.

  • Pedidos y productos, consultados en el momento por su API oficial.

  • Pedidos y productos, consultados en el momento por su API oficial.

  • ¿Tu tienda está en otra plataforma? Escríbenos y te decimos si su API lo permite.

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan

¿Qué es Agentic?

Es nuestra línea de agentes de IA para tiendas online. Cada agente hace un trabajo concreto, conectado a tu tienda por su API oficial, y lo gestionas desde un panel. No es un programa que instalas: es un servicio listo para usar, que activas tú y operamos nosotros.

¿Qué agentes hay?

Hoy, Agentic Care, que atiende a los clientes de tu tienda. Abrimos agentes nuevos cuando hay tiendas que los necesitan: propón el tuyo en el formulario.

¿Con qué tiendas funciona?

Con Shopify, BigCommerce, WooCommerce, PrestaShop, Magento, Shopware, Ecwid, Wix, Squarespace, Tiendanube y VTEX, siempre por la API oficial de cada una. ¿Tu tienda está en otra? Escríbenos y te decimos si su API lo permite.

¿Cuánto cuesta?

Cada agente tiene su cuota mensual. Agentic Care, 49 € al mes con 50 resoluciones incluidas. Precios sin IVA.

¿Hay prueba gratis?

Sí, 14 días. Al contratar dejas la tarjeta, pero no se cobra nada hasta el día 14. Si te das de baja antes, no pagas nada.

¿Qué pasa si el agente no sabe algo?

No lo inventa. Pasa la conversación a tu equipo, con todo lo hablado, y te llega a la Bandeja del panel.

¿Puedo tener varios agentes?

Sí. Cada agente que contratas aparece en tu panel, en «Tus agentes», con su estado. Todos con el mismo acceso.

¿Prometéis ventas?

No. El agente ya está hecho y lo mantenemos funcionando. Lo que cambia es el tiempo que tu equipo dedica a contestar lo mismo.

Otros agentes

¿Qué trabajo se repite?

Cuéntanos qué hace tu equipo cada día que podría hacer un agente. Si más tiendas lo piden, llega antes. Te contestamos por correo.